Политика за отказ и възстановяване на суми
1. Право на отказ
Съгласно действащото европейско и българско законодателство, потребителите имат право да се откажат от покупката в срок от 14 календарни дни от датата на сключване на договора от разстояние.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да изпратите писмено уведомление на:
Имейл: [email protected]
2. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:
дигитално съдържание (онлайн програми, видеа, материали, общности и други дигитални продукти), когато достъпът е предоставен незабавно след покупката и потребителят е дал изрично съгласие за това;
услуги, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя;
персонализирани услуги или продукти, изготвени по индивидуална заявка.
С извършване на покупка и активиране на достъп до дигиталното съдържание, потребителят потвърждава, че е информиран и приема, че може да загуби правото си на отказ.
3. Възстановяване на суми
Когато отказът е допустим и одобрен, възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 календарни дни чрез същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако не е уговорено друго.
4. Контакт
За въпроси, свързани с отказ или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на:
Имейл: [email protected]
Телефон: 0896277767